Política de Devolución
Generalidades
En Spiinnovation, nos comprometemos a brindar soluciones digitales de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución sujeta a los términos y condiciones descritos a continuación.
Condiciones de Devolución
Productos y Servicios Digitales
- Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios digitales (desarrollo web, e-commerce, marketing digital, software de gestión, etc.), no aplican devoluciones una vez que el servicio ha sido entregado o la plataforma ha sido activada.
- Se podrá solicitar una revisión y corrección en caso de errores técnicos dentro de los primeros 15 días hábiles posteriores a la entrega.
Casos en los que Sí se Acepta una Devolución
- Si el servicio contratado no ha sido iniciado y han pasado menos de 7 días hábiles desde la compra.
- Si se demuestra un incumplimiento en la prestación del servicio según lo pactado en el contrato.
- En caso de cobros no autorizados o errores en la facturación.
Proceso de Solicitud de Devolución
- Enviar un correo a soporte@spiinnovation.com con la descripción detallada del motivo de la solicitud.
- Adjuntar pruebas en caso de que se requiera (capturas de pantalla, correos, contratos, etc.).
- La solicitud será revisada en un plazo de 10 días hábiles.
- En caso de aprobación, el reembolso se realizará en un plazo de 15 días hábiles a la misma método de pago utilizado.
Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Servicios ya entregados o en ejecución.
- Cancelaciones de suscripciones mensuales fuera del período de facturación.
- Retrasos en la entrega causados por el cliente (falta de información, aprobaciones tardías, etc.).