Spiinnovation

Política de Devolución

Generalidades

En Spiinnovation, nos comprometemos a brindar soluciones digitales de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución sujeta a los términos y condiciones descritos a continuación.

Condiciones de Devolución
Productos y Servicios Digitales
  • Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios digitales (desarrollo web, e-commerce, marketing digital, software de gestión, etc.), no aplican devoluciones una vez que el servicio ha sido entregado o la plataforma ha sido activada.
  • Se podrá solicitar una revisión y corrección en caso de errores técnicos dentro de los primeros 15 días hábiles posteriores a la entrega.
Casos en los que Sí se Acepta una Devolución
  • Si el servicio contratado no ha sido iniciado y han pasado menos de 7 días hábiles desde la compra.
  • Si se demuestra un incumplimiento en la prestación del servicio según lo pactado en el contrato.
  • En caso de cobros no autorizados o errores en la facturación.
Proceso de Solicitud de Devolución
  1. Enviar un correo a soporte@spiinnovation.com con la descripción detallada del motivo de la solicitud.
  2. Adjuntar pruebas en caso de que se requiera (capturas de pantalla, correos, contratos, etc.).
  3. La solicitud será revisada en un plazo de 10 días hábiles.
  4. En caso de aprobación, el reembolso se realizará en un plazo de 15 días hábiles a la misma método de pago utilizado.
Excepciones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Servicios ya entregados o en ejecución.
  • Cancelaciones de suscripciones mensuales fuera del período de facturación.
  • Retrasos en la entrega causados por el cliente (falta de información, aprobaciones tardías, etc.).
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