Términos y Condiciones
Introducción
Bienvenido a Spiinnovation. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestros servicios. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas íntegramente estos términos y condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos establecidos a continuación, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Servicios Ofrecidos
Ofrecemos soluciones digitales que incluyen, pero no se limitan a:
- SpiCommerce: Desarrollo y gestión de tiendas en línea, incluyendo diseño, implementación y optimización de comercio electrónico.
- SpiEats: Digitalización de restaurantes con menú digital, pagos en línea, sistemas de fidelización y gestión de pedidos.
- SpiRecruitment: Plataforma personalizada para la gestión de reclutamiento y selección de personal.
- SpiSocial: Estrategias de marketing digital, gestión de redes sociales, campañas publicitarias en línea y optimización de anuncios.
- SpiWeb: Desarrollo de páginas web, sistemas personalizados y automatización de procesos empresariales.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier servicio sin previo aviso, sin que ello implique responsabilidad alguna por parte de Spiinnovation.
Obligaciones del Cliente
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta las siguientes responsabilidades:
- Suministro de Información: Proveer información veraz, actualizada y completa para el desarrollo del servicio contratado. Cualquier error o retraso debido a información incorrecta es responsabilidad exclusiva del cliente.
- Pagos: Realizar los pagos en los términos y plazos acordados. La falta de pago o mora puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio sin previo aviso.
- Uso Legal: No utilizar nuestros servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral y buenas costumbres.
- Propiedad de Contenidos: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el contenido proporcionado (imágenes, textos, bases de datos, etc.) no infrinja derechos de terceros ni normas legales.
Propiedad Intelectual
- Todos los derechos de propiedad intelectual sobre software, código, diseños, estrategias de marketing y cualquier desarrollo realizado por Spiinnovation serán propiedad exclusiva de la empresa hasta que el cliente haya completado el pago total del servicio.
- El cliente no podrá modificar, reproducir, distribuir ni utilizar el software o diseños desarrollados sin previa autorización por escrito de Spiinnovation.
- Spiinnovation podrá incluir, sin previo aviso, un aviso de crédito en los desarrollos realizados, a menos que se acuerde lo contrario.
- El cliente otorga a Spiinnovation una licencia para usar su marca o nombre comercial únicamente con fines de promoción en nuestros portafolios y materiales de referencia.
Garantías y Limitación de Responsabilidad
- Garantía de Servicio: Nos comprometemos a entregar el servicio contratado de acuerdo con las condiciones pactadas y en los tiempos acordados, salvo circunstancias de fuerza mayor o externas a nuestro control.
- Exclusión de Responsabilidad: Spiinnovation no se hace responsable por:
- Pérdidas económicas, interrupciones comerciales o daños resultantes del uso de los servicios contratados.
- Errores, fallas o vulnerabilidades derivadas de modificaciones realizadas por terceros o por el cliente sin nuestra autorización.
- Mal uso de los servicios contratados por parte del cliente o sus empleados.
- Resultados específicos en campañas publicitarias, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos a nuestro control, como mercado, competencia y comportamiento de usuarios.
- Limitación de Garantías:
- No garantizamos que el software, sitio web o aplicación funcionará sin errores o interrupciones en todos los dispositivos, plataformas o navegadores existentes.
- Cualquier garantía expresa o implícita está limitada al monto pagado por el cliente por el servicio contratado.
Cancelaciones y Reembolsos
- Las cancelaciones de servicios en curso deberán solicitarse con un mínimo de 15 días de anticipación mediante correo electrónico.
- No se otorgarán reembolsos por servicios ya entregados o en curso, salvo en los casos establecidos en nuestra Política de Devoluciones.
- Si un servicio es cancelado por incumplimiento del cliente (por ejemplo, falta de pago), Spiinnovation se reserva el derecho de retener cualquier adelanto efectuado y suspender el acceso a los desarrollos realizados.
Fuerza Mayor
Spiinnovation no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo, pero no limitándose a:
- Desastres naturales, incendios, inundaciones.
- Cortes de energía o fallos en proveedores de hosting, internet o plataformas de terceros.
- Ataques cibernéticos, hackeos o vulnerabilidades de seguridad no imputables a Spiinnovation.
- Cambios en regulaciones legales que afecten la prestación del servicio.
En estos casos, podremos suspender o retrasar la prestación del servicio sin generar responsabilidad ni compensaciones al cliente.
Legislación y Resolución de Disputas
- Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica.
- Cualquier controversia o disputa que surja será resuelta de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo, la disputa será sometida a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.
- Si alguna cláusula de estos términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes y aplicables.
Privacidad y Protección de Datos
- Spiinnovation se compromete a proteger la información del cliente conforme a nuestra Política de Privacidad.
- Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para la prestación del servicio y no serán compartidos con terceros sin consentimiento del cliente, salvo requerimiento legal.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
- Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes mediante correo electrónico o en nuestro sitio web.
- La continuidad del uso de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.